Privacybeleid van SkyHills Casino

Wie zijn wij

SkyHills Casino is een online gaming platform dat spelers in Nederland een veilige, eerlijke en plezierige speelervaring biedt. Wij bieden een uitgebreid aanbod van casinospellen, live games, gokautomaten en sportsweddenschappen. SkyHills is volledig gelicenseerd en gereguleerd door de overheid van het Autonome Eiland Anjouan, Unie van Comoren. Onze missie is om iedere speler een betrouwbare en transparante omgeving te bieden.

Contactgegevens:
E-mail: [email protected]
Klantenservice: 24/7 beschikbaar via live chat en e-mail

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Bij de registratie en het gebruik van ons platform kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Volledige naam en geboortedatum
• E-mailadres en telefoonnummer
• Woonadres en nationaliteit
• Betalingsgegevens (zoals IBAN, creditcardgegevens)
• Identiteitsdocumenten voor verificatiedoeleinden (KYC)
• IP-adres, browsertype en apparaatinformatie
• Spelgedrag en transactiegeschiedenis

Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Aanmaken en beheren van uw account
• Verwerken van stortingen en uitbetalingen
• Naleven van wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Voorkomen van fraude, witwassen en misbruik
• Bieden van klantenondersteuning
• Versturen van promotionele berichten (met uw toestemming)
• Verbeteren van onze diensten en gebruikerservaring

Op welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken op grond van toepasselijke wet- en regelgeving
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en beveiliging van ons platform
• Toestemming: voor het versturen van marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven

Hoe delen wij uw persoonsgegevens

SkyHills Casino verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties
• Softwareleveranciers zoals Play'n GO, Games Global en andere partners
• Toezichthoudende autoriteiten en wetshandhavingsinstanties indien wettelijk vereist
• IT-dienstverleners en cloudplatforms die ons ondersteunen bij de bedrijfsvoering

Alle externe partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. In de praktijk betekent dit:

• Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus maximaal 5 jaar na sluiting
• Transactiegegevens: minimaal 7 jaar conform fiscale en juridische verplichtingen
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt

Uw rechten

Als betrokkene heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

Om een verzoek in te dienen, neem contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies en andere trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om ons platform te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website
• Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten
• Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties, uitsluitend met uw toestemming

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via onze cookiebanner of uw browserinstellingen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus. SkyHills Casino maakt gebruik van SSL-encryptie, firewalls en beveiligde servers om uw persoonsgegevens te beschermen. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Ondanks onze inspanningen is geen enkele digitale overdracht 100% veilig. Wij adviseren u altijd een sterk wachtwoord te gebruiken voor uw account.

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Unie of Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, om uw gegevens te beschermen conform de vereisten van de AVG.

Wijziging van eigendom of zeggenschap

In het geval van een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze onderneming, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar of rechtverkrijgende. Wij zullen u hierover tijdig informeren en u informeren over uw rechten in een dergelijke situatie.

Hoe kunt u contact met ons opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met ons via:

• E-mail: [email protected]
• Klantenservice: [email protected]

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Updates van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op ons platform.